Empresa de alimentos
Desafío
El equipo respondía más de 80 consultas diarias de distribuidores por WhatsApp de forma manual. En horas pico los mensajes se acumulaban, perdiendo pedidos y generando mala experiencia.
Solución
Implementamos un asistente virtual con IA entrenado con el catálogo completo de productos, precios y políticas de distribución. Se integró en WhatsApp Business y web, respondiendo al instante las 24 horas.
Resultados
- 80% de consultas resueltas automáticamente sin intervención humana
- Tiempo de respuesta: de 4 horas a menos de 30 segundos
- El equipo liberó 25 horas semanales para enfocarse en ventas
Estudio de arquitectura
Desafío
El área comercial perdía leads de redes sociales porque la respuesta tardaba horas. Sin seguimiento estructurado, más del 60% de prospectos no llegaba a una reunión de presentación.
Solución
Desarrollamos un flujo automatizado que captura leads desde Instagram y web, los califica con IA según tipo de proyecto y presupuesto, y agenda automáticamente una llamada con el arquitecto responsable.
Resultados
- 3× más reuniones agendadas con prospectos calificados
- Tiempo de primera respuesta: de 6 horas a 2 minutos
- 35% de aumento en la tasa de conversión de lead a cliente
Empresa de soluciones TI
Desafío
El equipo de soporte recibía tickets por email, WhatsApp y teléfono sin un sistema centralizado. Priorizaban a mano, generando demoras, tickets duplicados y clientes frustrados.
Solución
Implementamos un agente de IA que recibe tickets de todos los canales, los clasifica por urgencia y tipo, actualiza el CRM automáticamente y notifica al técnico correcto con toda la información necesaria.
Resultados
- 70% de reducción en tiempo de clasificación y asignación de tickets
- 0 tickets perdidos o duplicados desde la implementación
- NPS del área de soporte mejoró de 3.4 a 4.7 en 60 días
Empresa de salud articular
Desafío
Las consultas sobre productos, dosis y disponibilidad llegaban por múltiples canales y el equipo no daba abasto. Muchas personas abandonaban el proceso de compra por falta de respuesta oportuna.
Solución
Desplegamos un asistente virtual especializado entrenado con información de productos, indicaciones y contraindicaciones. Guía al cliente hasta completar la compra o derivar a un especialista.
Resultados
- 50% de aumento en conversiones desde consulta a compra
- Reducción del 65% en carga de consultas al equipo humano
- Disponibilidad 24/7 en todos los canales de atención
Última actualización: junio 2026